Biztosan hallottatok már az Uberről, ami egy utazásmegosztó személyszállító szolgáltatás. Székhelye San Francisco.
A vállalat célja egy olyan utazásszervező platform megvalósítása volt, mely a már korábban is népszerű utazásmegosztás lehetőségeit terjesztette ki.
Ha egy CEO vagy HR-vezető szemével vizsgáljuk az Uber wellbeing szemléletét, akkor az első fontos felismerés, hogy a cég nem klasszikus wellbeing programként kommunikálja a kezdeményezéseit, hanem üzleti teljesítményt támogató munkavállalói élményként (Employee Experience). A vállalati fókusz tehát azon van, hogy a munkatársak hosszú távon is képesek legyenek nagy intenzitású környezetben jól teljesíteni, ezért alapvetően fontos a jóllétük, az egészségük.
Az Uber wellbeing filozófiája
A vállalat alapgondolata egyszerű:
Az emberek akkor tudják a legjobb teljesítményt nyújtani, ha fizikailag, mentálisan és magánéletükben is támogatást kapnak.
Ez a szemlélet azért érdekes vezetői szemmel, mert nem extra juttatásként kezelik a wellbeinget, hanem a teljesítmény egyik üzleti feltételeként.
Egy 6 pilléren nyugvó komplex támogatási rendszert alakítottak ki, ahol a területek összekapcsolódnak és lefedik az emberi jóllét egészét.
Ismerkedjünk meg Uber wellbeing program 6 pillérével!
1. Az egészség mint biztonság
Az Uber számos országban átfogó egészségbiztosítást ad a dolgozók és családtagjaik számára. Ahol ez nem megoldható, ott pénzügyi támogatást kínálnak egészségügyi fedezetre. Emellett az élet- és balesetbiztosítás is része az egészség csomagnak.
Vezetői üzenetük egyértelmű: A munkavállaló ne az egészségügyi bizonytalanság miatt veszítsen energiát.
2. Pillér: Mentális jóllét, ez a másik legerősebb alap a programjukban.
Tartalmazza többek között a következőket:
- Employee Assistance Program (EAP), ami egy olyan komplex szolgáltatás, amely segítséget nyújt a munkavállalók és családtagjaik számára, különböző személyes és munkahelyi problémák megoldásában, legyen az jogi vagy pénzügyi gond.
- pszichológus igénybevételének lehetősége
mentális egészséget támogató digitális alkalmazások használatának lehetősége
sőt ezekbe a folyamatokba a családtagok bevonása is elérhető több országban.
Ez már jóval túlmutat a klasszikus stressz kezelésen és tüneti megoldásokon, ugye?
Az Uber abból indul ki, hogy a mentális problémák előbb-utóbb mind üzleti problémává válnak, ezért a megelőzésre helyezi a hangsúlyt.
3. Pillér: Wellbeing költségtérítés
Talán a legszélesebb körben ismert és emlegetett elem a palettájukról.
Mit jelent a gyakorlatban?
A dolgozók meghatározott összeget kapnak, amelyet saját döntésük szerint fordíthatnak például: edzőteremre, sporteszközökre, okosórára, fitnesz alkalmazásra, jógaórára vagy egyéb egészségtámogató szolgáltatásokra.
Miért érdekes ez a döntés vezetőként?
Mert nem a vezető vagy a HR dönti el, hogy mire van szüksége az embernek. A dolgozó szabadon választ, élvezi a cég bizalmát és támogatását. A vállalat felnőttként kezeli a dolgozóit, amit ők nagyra értékelnek.
Ez a pozitív attitűd számos eredménnyel jár együtt, például
- növeli az autonómiát,
- az elégedettséget, és a
- valódi felhasználást!
4. Pillér: Az idő, mint a vállalati jóllét kulcsa
Különösen figyelemre méltó elgondolás és egyedi megoldás a vállalati világban.
Az Uber vállalati stratégiája hangsúlyozza a regeneráció kiemelt fontosságát, de mit ért ez alatt pontosan?
A fizetett szabadság, betegszabadság, családi szabadságok, gyász-szabadság és a hosszú szolgálati idő (4 és 8 év) után járó 4 hetes fizetett bónusz szabadág igénybevételének lehetősége tartozik ide.
A pihenő idő mindenkinek egyaránt jár. Az az idő, amit önmagunk visszatöltésére fordítunk, a saját jóllétünk kulcsa, ebben ad támogatást ez a pillér.
Az üzenet kristálytiszta:
A pihenés nem jutalom. A pihenés a fenntartható teljesítményhez szükséges alap, vagyis a teljesítmény része.
5. Pillér: Családbarát szemlélet
A program része:
- hosszú szülői szabadság
- családtervezési támogatások
- rugalmas munkavégzés
- szülőket támogató szolgáltatások.
Vezetői szempontból ez elsősorban a megtartást támogatja. Könnyebb és sokkal költséghatékonyabb a jó embereinket megtartani, mint újakat toborozni, betanítani és újra indítani a folyamatot.
6. Pillér: A mindennapi élet támogatása
Érdekes módon az Uber saját szolgáltatásait is beépíti a wellbeingbe: havi Uber Ride kreditek,
Uber Eats kreditek és utazási egészségbiztosítás formájában. Így egyszerre ad munkáltatói élményt miközben aktív a céges márkaépítésben is.
Mit tanulhatunk ezekből a példákból, vezetőként? Sok esetben ha kilépünk a rutinból, érdemes új nézőpontokat keresni és más szemszögből megközelíteni a mindennapi működésünket:
Vajon szervezetünkben/ cégünkben a wellbeing egy program csupán, vagy már a kultúránk szerves része, mert ez volna az igazi cél.